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苏宁易购涉嫌设消费陷阱 节能补贴领取难【转】

【编者按】转载此文是因为本人亲自领受了苏宁的“节能陷阱”,在苏宁易购的网站上很难找到如何领取节能补贴的说明,好不容易找到一句说明:凭发票和商品唯一编码。后来查搜索引擎才知道编码在包装箱上(幸好没扔)。于是在包装箱上找到一个“商品编码”的标签,挖下来拿到实体店,结果说不是,是另一个标签,而那个标签上根本没有“商品编码”的字样。由于领取时间只有一个月,苏宁设置重重障碍的目的很明显,就是拖得你领不到为止。

    近日,光明网科技报道了苏宁易购为国家节能家电补贴设障,侵害消费者权益的事实,多家媒体转载,引发网友强烈关注。有网友继续向光明网科技投诉称,在苏宁易购上购买多台节能补贴电器时,苏宁以发票问题拒绝发放补贴。于此同时,有消费者反映,苏宁电器一些门店在办理节能补贴业务时,服务态度不佳、办理流程复杂,让消费者楼上楼下跑。

    消费者“地球缺我不转”在微博上表示,他于8月15日在苏宁易购买了2台电视,“结果苏宁易购翻白眼,以2台电视开在同一张发票为理由,迟迟未将国家节能补贴600元退给我”,该消费者与光明网科技此前报道的谢先生遇到了同样的问题。

    消费者“鼠标”投诉称,他在苏宁上买洗衣机,送货安装时,工人将包装上的节能补贴条码磨掉,苏宁方面借此拒绝发放补贴。

    实名认证的某公司财务总监在微博上表示,她在北京苏宁电器买家电,“被告知一星期前下文件必须有具体门牌号才给退,我们只留到小区号牌,可我们是一周前买的,买的时候并没有告知必须留具体门牌”,同时,苏宁的店员向消费者叫嚣,可以打工商局电话或315投诉,态度十分恶劣。

    消费者“夏小博”表示,他于8月19日在苏宁易购购买索尼40ex650彩电一台,根据4008198198的说法带着保卡的序列号、身份证、购机发票到南大街苏宁旗舰店办理节能补贴,却被告知携带材料不对不给办,另被告知苏宁易购和这里不是一家,有问题找易购。

    光明网科技此前也报道过,消费者通过苏宁手机客户端购物后,发票抬头被开为“顾客”,后苏宁易购以发票抬头不是本人姓名为由拒绝发放补贴,类似案例还有很多。

    显然,苏宁易购以发票问题拒绝发放国家节能补贴已经成为“潜规则”,并且,苏宁易购方面在消费过程中和开具发票前提醒不足,导致为数众多的消费者因发票问题无法顺利领取国家补贴,苏宁购物“领补贴难”已引起消费者的强烈不满。

    记者了解到,包括苏宁易购在内,多家销售家电的电商均表示发票不能重开,一张发票上开具多台家电的确无法正常领取国家节能补贴。但值得注意的是,国美家电的客服明确表示,消费者在同时购买2台以上大家电时,国美将默认为消费者开具多张发票。而苏宁易购的做法则是默认为消费者开具一张发票。业内人士表示,虽然苏宁易购在活动公告中进行了告知,但格式条款并不会免除苏宁易购的责任;同时,苏宁易购在明知“一票多台”的情况无法领取补贴,仍然默认将客户订单开在一张发票上,涉嫌故意设置消费陷阱,违背诚信和公平交易的精神。

来源:光明网科技



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